Redação Newly

Investimentos em Infraestrutura de Dados define o futuro digital das empresas 

abril 11, 2025 / Por

Segundo informações da IDC, movimentação no setor deve ultrapassar US$ 1,1 bilhão em 2025 

A infraestrutura de dados é a base para que as empresas evoluam e se adaptem ao mundo digital. Sem uma estrutura bem definida, questões como falhas, lentidão e perda de informações podem comprometer tanto a operação quanto a competitividade no mercado.  Para se ter uma ideia, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Softwares (ABES), negócios que apostam em serviços de TI aumentam a eficiência operacional em 70% e reduzem em 40% os custos com falhas e downtime, tempo em que um sistema, processo ou atividade é temporariamente interrompido. 

É pensando nisso que empresas do segmento têm realizado investimentos constantes na área. De acordo com informações da IDC, a movimentação financeira do setor de tecnologia da informação deve ultrapassar US$ 1,1 bilhão em 2025.  Só no ano passado, o Brasil ultrapassou a Coreia do Sul e a Itália e voltou a estar entre as 10 potências globais em tecnologia, com US$ 50 bilhões em investimentos. 

Para Ariel Salles, VP de Tecnologia da Avivatec, especialista em soluções de tecnologia, a infraestrutura de dados deve ser tratada como uma prioridade dentro das empresas, pois impacta diretamente a competitividade e a capacidade de inovação. “Investir em uma infraestrutura de dados robusta não é apenas uma questão de tecnologia, mas uma estratégia importantíssima para garantir que as empresas possam se adaptar rapidamente às mudanças do mercado, melhorar a tomada de decisões e impulsionar a inovação”, comenta. 

Isso porque, apesar dos avanços, muitas empresas ainda enfrentam desafios na modernização de seus sistemas, como a falta de integração entre plataformas antigas e novas. Além disso, o crescente volume de dados exige soluções cada vez mais sofisticadas para armazenamento e análise, o que pode tornar a migração para a nuvem mais complexa.  

“As soluções em nuvem oferecem a flexibilidade e escalabilidade necessárias não apenas para acompanhar, mas para antecipá-las garantindo uma vantagem competitiva. Combinadas com o uso de inteligência artificial, essas soluções tornam os processos mais ágeis e eficazes, além de otimizar a tomada de decisões.”, explica. 

Para superar essas barreiras, as empresas devem adotar estratégias de modernização que combinem inovação e eficiência operacional. A migração para a nuvem reduz a dependência de infraestruturas físicas e permite a automação de processos, trazendo ainda mais agilidade e precisão nos processos, enquanto a governança de dados assegura a conformidade regulatória e a mitigação de riscos. 

É nesse contexto que a estruturação também maximiza o potencial do uso de IAs nas organizações, permitindo um melhor treinamento de modelos e resultando em decisões mais assertivas para garantir qualidade, precisão e insights valiosos. Sem uma base sólida, a IA pode gerar resultados inconsistentes e pouco confiáveis, comprometendo a eficiência operacional e a capacidade de inovação das empresas. 

“Uma infraestrutura de dados bem regulada permite que as empresas acompanhem as mudanças e as antecipem, criando oportunidades. Ao adotar tecnologias como inteligência artificial e big data, elas transformam dados em ativos estratégicos, impulsionando a inovação e fortalecendo a competitividade no mercado, fatores de extrema importância para o sucesso a longo prazo.”, conclui Ariel. 

ABINC reúne especialistas na Inatel para discutir o futuro da indústria conectada e lança pesquisa inédita de IoT

abril 11, 2025 / Por

Especialistas debateram como o IoT, os Data Spaces e o Open Industry deverão impulsionar a conectividade e a sustentabilidade de setores como saneamento, energia, agricultura e meio ambiente

“O futuro da indústria conectada e sustentável no Brasil terá de passar por tecnologias como Internet das Coisas (IoT), Data Spaces e iniciativas de Open Industry — que serão capazes de transformar setores essenciais como saneamento, energia, agricultura e meio ambiente”, previu o presidente da ABINC, Paulo Spaccaquerche, durante o Fórum IoT Practices, realizado no Inatel, nesta terça-feira (9), em Santa Rita do Sapucaí. Com foco em aplicações práticas, especialistas debateram como o uso de sensores, automação, monitoramento remoto e compartilhamento seguro de dados já está mudando a operação de empresas em todo o país. O encontro ainda contou com a apresentação oficial da pesquisa “Panorama do IoT no Brasil 2025”, lançada em primeira mão, na Inatel, em celebração ao IoT Day mundial.

Um dos pontos centrais foi a apresentação do conceito de Data Spaces, espaços digitais seguros que viabilizam a troca estruturada e transparente de dados entre empresas e instituições. Para Rogério Moreira, diretor de tecnologia da ABINC, a criação desses ambientes é essencial em um cenário cada vez mais orientado à economia de dados. “Hoje, temos a IoT como um dos maiores geradores de dados. Mas, para que esses dados possam ser disponibilizados de forma segura e sem conflitos, é essencial saber exatamente onde eles estão. Por isso a importância dos catálogos de dados. Além disso, para que ocorra a troca de informações entre as partes, é necessário estabelecer regras claras, especialmente regras econômicas. É isso que fundamenta a governança dentro dos Data Spaces”, explicou.

Esse conceito está diretamente conectado ao Programa Open Industry, que será lançado oficialmente no final de abril com o objetivo de estabelecer um ecossistema de compartilhamento seguro de dados entre empresas industriais brasileiras. A iniciativa foca na criação de catálogos de dados, definição de protocolos de interoperabilidade e estabelecimento de regras para governança e segurança na troca de informações.

Outro destaque foi a digitalização no setor de saneamento, com foco no combate a perdas, detecção precoce de fraudes e vazamentos, além da otimização operacional. Francisco Portelinha, pesquisador do Inatel, demonstrou como sistemas compostos por sensores inteligentes, painéis analíticos e softwares especializados permitem que empresas tomem decisões antecipadas, evitando prejuízos e promovendo o uso eficiente dos recursos hídricos. Também foram apresentados cases de uso da IoT no controle remoto de chaves, religadores e gerenciamento de rede elétrica.

A sustentabilidade e o uso inteligente da água também estiveram em pauta com as apresentações de Thiago Teixeira Santos, pesquisador da EMBRAPA, Thiago Furtado de Oliveira, pesquisador da Empresa de Pesquisa Agropecuária de Minas Gerais (EPAMIG), Dario Prado, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Trivale Tecnologia e Tsen Chung Kang, Diretor de pesquisas de novos negócios do Grupo Jacto. Entre os exemplos, destacaram-se sensores multiparamétricos em reservatórios, boias de monitoramento da qualidade hídrica e sistemas automatizados de irrigação para uso racional da água da chuva.

A conexão entre inovação e sustentabilidade foi reforçada pelo professor Pedro Sérgio Monti do Inatel, que apresentou projetos de ponta em conectividade, como redes sensoriais, comunicação via luz visível, recarga remota de dispositivos IoT com drones e superfícies refletoras inteligentes para ampliação de sinal. As soluções exploram tecnologias como edge computing, energização via fibra óptica e comunicação óptica sem fio.

O evento ainda contou com a divulgação oficial da inédita “Panorama do IoT no Brasil 2025”, realizada pela ABINC e pelo portal TI Inside. O estudo revelou um crescimento expressivo no uso de Inteligência Artificial embarcada em soluções IoT — 81,7% das empresas fornecedoras já utilizam IA, sendo que 38% oferecem essas soluções ao mercado e 43,7% estão em fase de desenvolvimento. No entanto, os desafios ainda são significativos: o custo de implementação lidera as barreiras com 23,9% das menções, seguido por limitações na infraestrutura de conectividade (22,5%) e pela baixa adesão dos clientes (21,1%).

Sete estratégias para transformar networking em resultados e parcerias de negócios 

abril 8, 2025 / Por

Conexões intencionais formam ecossistemas que impulsionam negócios e estruturam resultados escaláveis 

Dados do Boletim Focus, divulgado semanalmente pelo Banco Central, indicam que a projeção de crescimento do PIB brasileiro para 2025 está em 2,09%. Em um cenário de retomada moderada da economia, redes de apoio e colaboração estratégica podem ser determinantes para que pequenos e médios empresários avancem com mais segurança. 

Além disso, um levantamento da FGV-Eaesp mostra que empresas com forte engajamento em redes e associações empresariais têm até 35% mais chances de inovar em processos e produtos. Para Fernanda Tochetto, psicóloga com mais de 24 anos de experiência em educação empresarial e fundadora do Tittanium Club, essa estatística confirma a importância de ambientes como estes. “Os líderes precisam estar preparados para a economia real, com consciência estratégica e capacidade de agir a partir das conexões que criam”, ressalta. 

A construção de conexões no ambiente empresarial deixou de ser uma prática ocasional para se consolidar como uma estratégia estruturada e intencional de crescimento. No Brasil, 68% dos empreendedores afirmam que o networking é um dos principais responsáveis pela geração de novos negócios, segundo levantamento do Sebrae. “Quando aplicado com método, o relacionamento pode impactar diretamente o faturamento e a escalabilidade das empresas”, destaca. 

Especialista na formação de líderes e no desenvolvimento de ecossistemas de negócios, Tochetto afirma que conexões bem direcionadas são diferenciais competitivos. “Iniciativas bem-sucedidas não se constroem sozinhas. O poder das conexões certas faz toda a diferença para estruturar um crescimento sustentável”, pontua. Empresas com atuação ativa em redes de colaboração têm mais chance de ampliar sua capacidade de inovação e conquistar novos mercados. 

Fernanda recomenda que um grupo de networking deve ter como foco a criação de um ambiente que favorece a troca qualificada entre empresários e especialistas de diferentes setores. A estratégia não é apenas reunir pessoas, mas sim construir um ecossistema onde as relações geram impacto real nos negócios — desde a aceleração de resultados até a criação de novos produtos e serviços em parceria. 

A construção de vínculos genuínos em ambientes de networking empresarial exige mais do que trocas de cartões e apresentações rápidas. O verdadeiro impacto dessas conexões acontece quando há intencionalidade, consistência e entrega de valor mútuo. “Relacionamentos estratégicos são construídos com base na confiança, na escuta ativa e na disposição de contribuir antes de esperar retorno”, afirma a especialista. 

Para empresários e profissionais que participam desses grupos, o desafio é transformar cada encontro em uma oportunidade de gerar valor — seja por meio de colaborações comerciais, mentorias compartilhadas ou trocas de experiências que levem a soluções concretas para seus negócios. A força dessas redes está na qualidade das relações e no quanto os membros estão dispostos a crescer juntos. 

Fernanda separou 7 dicas para criar relações estratégicas em grupos de networking empresarial: 

  1. Seja intencional: vá aos encontros com objetivos claros — saber o que procura e o que pode oferecer facilita conexões alinhadas ao seu propósito. 
     
     
  1. Ouça mais do que fale: demonstre interesse genuíno pelos desafios e metas dos outros membros antes de apresentar sua proposta. 
     
     
  1. Compartilhe conhecimento: ofereça sua experiência sem esperar algo em troca de imediato; isso gera autoridade e reconhecimento no grupo. 
     
     
  1. Cultive a constância: relações estratégicas se constroem no tempo; participe ativamente das reuniões e mantenha contato com frequência. 
     
     
  1. Busque complementaridade: procure se conectar com pessoas que atuam em áreas diferentes da sua, mas que possam colaborar em soluções conjuntas. 
     
     
  1. Mostre resultados: compartilhar cases de sucesso reforça sua credibilidade e ajuda outros empresários a enxergarem possibilidades de parceria. 
     
     
  1. Aja com generosidade estratégica: indique profissionais, conecte pessoas e celebre conquistas alheias — essa postura amplia seu capital relacional e fortalece a rede como um todo. 

Fórum IoT Practices estreia com debates sobre inovação e futuro da tecnologia 

abril 3, 2025 / Por

Encontro reúne especialistas para discutir impactos e desafios da Internet das Coisas

O Instituto Nacional de Telecomunicações – Inatel sedia, no dia 9 de abril, o Fórum IoT Practices. Promovido pela Associação Brasileira de Internet das Coisas (ABINC), KER Innovation e Inatel, a iniciativa conta com o apoio do Centro de Competência EMBRAPII Inatel em Redes 5G e 6G – xGMobile, e acontece no Laboratório de Ideação com transmissão ao vivo. 

O evento faz parte da programação da Semana de Telecomunicações do Inatel e reúne especialistas, acadêmicos e profissionais do setor para debater a evolução e os impactos da Internet das Coisas em diferentes segmentos. A proposta é discutir cases de sucesso e desafios enfrentados em projetos de IoT, além de explorar tendências e estratégias para a digitalização da indústria e da sociedade. 

‘‘Este evento representa um marco importante no desenvolvimento da Internet das Coisas no país. O Inatel, como centro de excelência em telecomunicações, tem o compromisso de impulsionar a inovação e proporcionar um espaço de diálogo entre os participantes, e a colaboração com parceiros estratégicos é fundamental para fomentar o crescimento do setor’’, afirma Carlos Nazareth, diretor do Inatel. 

Painéis abordam tendências da IoT em setores estratégicos 

A programação conta com painéis sobre a aplicabilidade da IoT em setores como cidades inteligentes e agronegócio, além de visitas aos laboratórios e centros de pesquisa. Entre os painelistas confirmados estão Mauro Carrusca, CEO da KER Innovation, Paulo Spaccaquerche, presidente da ABINC e Samuel Baraldi, coordenador do IoT Research Group Inatel. 

A realização do Fórum fortalece a troca de conhecimento e impulsiona a adoção de novas tecnologias no Brasil. Comprometida com a inovação e o desenvolvimento tecnológico, a ABINC integra o Plano Brasil Digital 2030+, que estabelece diretrizes para a transformação digital do país. “A Internet das Coisas está revolucionando setores essenciais, como cidades inteligentes e agronegócio. A ABINC acredita que a evolução da IoT passa pela construção de um ecossistema colaborativo. O evento é uma oportunidade de conectar diferentes players e debater soluções com impacto direto no mercado e na sociedade’’, destaca Spaccaquerche. 

Mauro Carrusca, Fundador e conselheiro da KER Innovation, também reforça a importância da iniciativa e a necessidade de inovação contínua. ‘‘A KER tem como missão transformar ideias em soluções de impacto. Apoiar eventos como este nos permite compartilhar experiências e impulsionar projetos que contribuem para a transformação digital e a inovação em diferentes setores’’, ressalta. 

O Fórum IoT Practices é um evento de abrangência nacional, planejado para ocorrer periodicamente em diferentes cidades do Brasil. Após a primeira edição em Santa Rita do Sapucaí, as próximas edições estão previstas para Uberlândia (MG), Montes Claros (MG) e Recife (PE), em parceria com instituições locais. O objetivo é consolidar um espaço contínuo de discussão sobre as melhores práticas para o desenvolvimento da Internet das Coisas no país. 

A realização do evento, conduzida pelo xGMobile, reforça o compromisso do Inatel com a inovação e a capacitação de profissionais para a indústria de telecomunicações e tecnologia. A expectativa é que o encontro atraia graduandos, pesquisadores, especialistas e empresas do setor, promovendo conexões estratégicas e a disseminação do conhecimento sobre IoT. 

Mais informações sobre a programação estão disponíveis no site: https://www.sympla.com.br/evento/forum-iot-practices-inatel/2838459?referrer=inatel.br 

Pesquisa revela como as mulheres estão transformando o e-commerce e impulsionando as vendas via mobile 

março 31, 2025 / Por

Yango Ads apresenta dados exclusivos sobre os hábitos de compra dos consumidores e o impacto do digital no varejo 

As mulheres estão impulsionando a transformação do e-commerce, de acordo com um estudo realizado pela Yango Ads. A pesquisa entrevistou 386 consumidoras brasileiras que possuem um smartphone e realizam compras online pelo menos uma vez por mês. Além disso, o estudo coletou insights de 2.600 mulheres em sete países, oferecendo uma análise aprofundada sobre como esse segmento se relaciona com as compras online — desde a predominância dos canais móveis e as categorias de produtos mais desejadas até os fatores que fortalecem a lealdade à marca e as estratégias de publicidade mais eficazes.  

De acordo com o estudo, 90% das mulheres no Brasil realizam compras pelo smartphone, o que deixa em evidencia a demanda por conveniência e interfaces mais intuitivas. Além disso, 79% preferem usar aplicativos de marketplaces, enquanto 77% optam por comprar diretamente nos sites dessas plataformas, o que demonstra uma forte tendência de concentração do consumo entre os grandes varejistas digitais.  

Entre as categorias mais compradas de forma online, roupas e calçados lideram com 88%, seguidos por produtos de beleza (82%) e eletrodomésticos (62%). O estudo também revela que 60% das mulheres comparam preços antes de finalizar uma compra, e a mesma porcentagem verifica avaliações e reviews de outros consumidores. Isso reforça a importância da credibilidade e transparência para impulsionar as conversões de vendas.  

“O consumidor digital está se tornando cada vez mais exigente e bem informado. As marcas precisam investir em personalização, experiência do usuário e benefícios como frete grátis, que é um fator decisivo para 60% das entrevistadas”, afirma Mira Weiser, Chief Product Officer da Yango Ads Space.  

Para engajar e reter consumidoras de forma eficaz, é importante aproveitar ofertas relâmpago e programas de fidelidade. 52% das mulheres compradoras aderem ativamente a promoções de curto período, então criar um senso de urgência pode impulsionar as vendas. Além disso, 36% dessas consumidoras valorizam recomendações personalizadas com base em compras anteriores. Ao combinar esses elementos, as marcas não apenas incentivam ações imediatas, mas também aprimoram a experiência de compra como um todo.  

Weiser acrescenta: “Esse comportamento mostra que as consumidoras respondem bem a gatilhos que criam um senso de urgência e personalização. As marcas devem focar em investir nos canais que atraem seu público mais engajado, ao mesmo tempo em que elaboram estratégias para gerar demanda segmentada para seus produtos.”  

O estudo também mapeou o tempo de decisão de compra por categoria de produto: enquanto alimentos e refeições prontas são adquiridos em poucas horas, itens de maior valor, como móveis e eletrodomésticos, podem levar mais de um mês para serem escolhidos, exigindo abordagens diferenciadas para cada segmento. 

2025 será um ano de ouro para o e-commerce brasileiro e impulsionará empresas de tecnologia 

março 21, 2025 / Por

Segundo pesquisa, o e-commerce brasileiro pode atingir faturamento de mais de R$ 220 bilhões este ano; entenda como as novas preferências dos consumidores podem impactar o crescimento de grandes marcas 

O ano de 2025 desponta como um cenário promissor para o e-commerce brasileiro. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a projeção de crescimento para o setor é de 10% em relação a 2024, conquistando um faturamento de R$ 224,7 bilhões este ano. Para Elton Matos, sócio-fundador e CEO da Airlocker, primeira franquia brasileira de armários inteligentes, a mudança nos hábitos de consumo, com mais brasileiros aderindo às compras online, surge um leque de oportunidades para empresas que buscam expandir suas operações.  

“À medida que o consumo digital cresce, a necessidade de investir em soluções inovadoras para resolver os desafios logísticos também aumentam, especialmente no que se refere às entregas de produtos. A possibilidade de o entregador aparecer em um horário em que não há ninguém para receber ou deixar a encomenda em um local inseguro, são preocupações cada vez mais frequentes entre os consumidores”, revela o CEO. 

Segundo pesquisa realizada pela Octadesk e Opinion Box, 77% dos mais de 2 mil entrevistados afirmaram que compraram online ao longo de 2024. Considerando o potencial do contexto, empresas que atuam com alternativas que tragam mais segurança e praticidade para o dia a dia dos consumidores estão bem-posicionadas para se destacar como uma tendência promissora no mercado, como é o caso dos armários inteligentes. Esses dispositivos, cada vez mais comuns em áreas urbanas, oferecem um meio eficiente e conveniente para que as entregas sejam feitas de maneira mais segura, permitindo que os consumidores retirem suas encomendas em horários flexíveis, além de proporcionarem maior controle sobre a compra e resolver problemas logísticos. 

O empresário afirma que a tecnologia deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser um elemento essencial na rotina diária da população. “A Airlocker é um reflexo dos novos hábitos de consumo, atuando na etapa final da cadeia logística, no que chamamos de ‘last mile’, uma espécie de intermediário entre os centros de distribuição e o consumidor final. Nos últimos dois anos, crescemos 200% e, atualmente, são cerca de três mil mercadorias entregues através dos nossos ‘smart lockers’”, conta Elton. 

5 erros que podem ser evitados no e-commerce com integração entre sistemas de gestão e logística 

março 18, 2025 / Por

A combinação de tecnologias é essencial para aumentar a eficiência, reduzir custos operacionais e garantir melhores experiências de compra 

O comércio eletrônico deve faturar R$ 224,7 bilhões em 2025, com crescimento de 10%, segundo a ABComm. Por isso, é crucial fidelizar consumidores com conveniência, entregas eficientes e integração logística a um software de gestão, o que reduz falhas, melhora a experiência de compra e dá mais controle do trabalho ao empreendedor.  

O diretor de marketing de produto da Omie, plataforma de gestão (ERP) em nuvem, José Adriano Vendemiatti, lista os principais problemas que podem ser evitados com a integração de sistemas — uma funcionalidade que permite ao empreendedor acessar, diretamente pelo software, serviços de outras empresas, como as parceiras logísticas. 

1 – Falta de agilidade e altos custos operacionais 

A falta de automação implica em processos ineficientes e aumento dos custos operacionais. A integração do ERP com o serviço de logística possibilita o agendamento da entrega de produtos diretamente pelo sistema, simplificando processos e garantindo mais agilidade. As empresas podem gerenciar de forma mais eficiente as despesas logísticas, proporcionando um serviço mais acessível e competitivo.  

“Também é possível realizar a cotação do frete, contratar o serviço de logística — com preenchimento automático do valor no pedido de venda —, emitir a etiqueta de envio e acompanhar a entrega em todas as etapas do trajeto”, explica Vendemiatti. 

2- Entrega incorreta e atrasada  

O prazo de envio impacta a decisão de compra de 53% dos consumidores, conforme aponta a pesquisa da Opinion Box. O diretor alerta que a falta de um sistema integrado pode comprometer essa escolha e gerar falhas no processamento dos pedidos, resultando em atrasos. Com um ERP vinculado à logística, os empreendedores conseguem monitorar todas as vendas em uma única plataforma e verificar a rota das entregas com atualizações constantes. 

Além disso, a ausência de uma gestão digitalizada pode gerar erros manuais. A integração garante maior precisão no processamento, assegurando que cada cliente receba exatamente o que comprou. 

3- Dificuldade de rastreio 
Vendemiatti destaca que, sem um sistema automatizado, os clientes podem ter dificuldades para acompanhar suas encomendas. A sincronização entre ERP e logística permite atualizações automáticas sobre o status dos pedidos, proporcionando mais transparência e confiança ao consumidor. 

4- Falta de controle de estoque 
Uma gestão de estoque eficiente é essencial para aumentar as vendas e aprimorar a experiência de compra. Entre as vantagens, estão a redução de desperdícios, controle de entrada e saída dos produtos e a identificação dos itens mais vendidos. A falta de comunicação entre distribuição e volume pode causar rupturas ou excesso de mercadoria. Com um ERP integrado, é possível monitorar o armazenamento em tempo real, evitando indisponibilidade ou perda. 

5- Erros fiscais e na emissão de notas 
Emitir notas fiscais manualmente aumenta o risco de erros e pode resultar em penalizações. Com a automação, a emissão de documentos ocorre de forma segura e dentro das regulamentações, garantindo conformidade com a legislação vigente. 

Assim, para o empreendedor que atua no e-commerce, investir em uma plataforma integrada, como um ERP, não é apenas uma escolha, mas uma necessidade estratégica. “Concluindo, a automação e a integração entre sistemas de gestão resultam em maior controle sobre o negócio, uma experiência de compra mais satisfatória para o consumidor e, consequentemente, no crescimento sustentável da empresa”, finaliza o diretor da Omie. 

O novo perfil do consumidor brasileiro e como atendê-lo 

março 10, 2025 / Por

Por Karine Gonçalves de Paula – Gerente de Marketing da GestãoClick 

A pandemia impactou severamente negócios de todos os setores, levando milhares de empresas ao fechamento. No entanto, o cenário atual mostra um movimento oposto: o boom do empreendedorismo. Em 2024, o Brasil ultrapassou a marca de 20 milhões de empreendedores registrados, segundo o Sebrae. O crescimento foi impulsionado principalmente pelo setor de serviços e pela ampliação do número de Microempreendedores Individuais (MEIs), que representam 78% das novas empresas no país. 

Um dos motivos para esse aumento está nas mudanças trazidas pela pandemia. Muitas pessoas foram obrigadas a encontrar novas fontes de renda, e o empreendedorismo se consolidou como uma solução viável. Pequenos negócios digitais, delivery de produtos e serviços personalizados foram algumas das saídas encontradas. Com a digitalização acelerada, as barreiras de entrada no mercado diminuíram, permitindo que qualquer pessoa com um celular e acesso à internet pudesse empreender. 

Da mesma forma que a tecnologia impactou os empreendedores, ela também transformou o perfil dos consumidores brasileiros. Antes impulsivo, o novo consumidor pós-pandemia é mais criterioso, digital e exigente. Isso significa que, por um lado, a concorrência aumentou entre as empresas, e, por outro, para se sobressair e conquistar clientes, é urgente compreender como oferecer uma experiência de compra que atenda às exigências por personalização e agilidade, que são imprescindíveis neste novo cenário.  

Onde está o erro? O digital da porta para fora 

Hoje, é difícil encontrar um empreendedor que não utilize meios digitais para alcançar novos consumidores. Contudo, sem preparação, o atendimento online não acompanha o ritmo dos consumidores, devido à falta de controle sobre o próprio negócio. Assim como a tecnologia é útil para a venda, ela também deve estar presente na gestão, pois a automação de processos e a busca por eficiência tornaram-se importantes diferenciais competitivos.  

A eficiência operacional é determinante para garantir que produtos e serviços sejam entregues com qualidade e agilidade. Para isso, não há outro caminho: é necessário aplicar a tecnologia também da porta para dentro. Os consumidores valorizam marcas que proporcionam conveniência, um processo de compra descomplicado, aliado a um atendimento ágil e eficiente. Empresas que investem na melhoria contínua de seus processos internos não só fidelizam clientes, mas também ampliam sua base de consumidores. 

Tecnologia low-code: 10 aplicações que prometem escalar operações de lojas físicas e online em tempo recorde  

março 5, 2025 / Por

Criação e integração de apps realizadas através de plataforma que une baixa codificação e IA, permite também redução de custo e ganho de velocidade operacional 

A transformação digital revela um pilar fundamental no varejo, e as aplicações, cada vez mais onipresentes, desempenham um papel essencial no processo de compra e venda. A decisão estratégica de investir em ferramentas bem projetadas pode gerar benefícios expressivos como otimização de jornadas, aumento da produtividade e até impulsionamento das vendas. Contudo, nem sempre soluções prontas atendem às necessidades específicas de um negócio, levando em conta variáveis como tamanho, demanda e setor. 

Uma estratégia que tem ganho cada vez mais força no mercado é a tecnologia low-code, segundo estudo recente do Gartner, estima-se que até o fim deste ano, 70% das novas aplicações serão desenvolvidas usando metodologias de baixa codificação. A tendência permite criações de forma rápida e sem a necessidade de habilidades avançadas de programação. As empresas ganham a possibilidade de construir soluções sob medida para suas operações, sem a complexidade do desenvolvimento tradicional, com custos reduzidos e resultados acelerados. 

“A digitalização não precisa ser cara e lenta, ela pode ser ágil, acessível e, o mais importante: eficiente. O que antes levava 6 meses ou até 1 ano para desenvolvimento e usabilidade de uma ferramenta nova, hoje em apenas alguns dias é possível criar aplicações escaláveis, seguras e totalmente integradas, de forma descomplicada. É um ganho garantido para a operação, em termos de velocidade, democratização e aumento da receita”, explica o VP LatAm de Vendas & CS da Jitterbit, Lucas Felisberto. 

Mas, afinal, como a tecnologia low-code pode, de fato, transformar a atividade operacional de uma empresa? A Jitterbit, líder global no mercado com soluções low-code, listou 10 aplicações que podem ser desenvolvidas com essa abordagem e que oferecem o potencial de otimizar operações varejistas e aumentar a eficiência dos processos. 

  1. Aprovação de vitrines de lojas 

Os lojistas podem enviar fotos das vitrines para aprovação e a equipe responsável realiza a análise, aprovando ou rejeitando as imagens com comentários. Isso garante uma comunicação mais ágil, além de manter um padrão visual uniforme entre os estabelecimentos do mesmo segmento. 

  1. Controle de movimentação de produtos
 

Registrar e aprovar movimentações de estoque para empresas que precisam de um controle sobre o fluxo de produtos. Um histórico de movimentações também é gerado, utilizando assinatura digital para garantir a segurança e a rastreabilidade do processo. 

  1. Calculadora de comissão dos vendedores
 

Automatiza o cálculo das comissões dos vendedores, considerando vendas realizadas e possíveis cupons de desconto, além da opção de analisar relatórios com maior precisão e rapidez. 

  1. Ofertas de cursos em canais de vendas
 

Pode ser usado por empresas para gerenciar e comercializar suas ofertas sobre treinamentos ou cursos, com a função de cadastrar as aulas, controlar a certificação e ativar ou bloquear em diferentes canais de vendas. 

  1. Aprovação de fornecedores
 

Cadastro e análise de fornecedores, integrando informações diretamente ao ERP e plataforma de e-commerce, com o registro de cada etapa para maior controle. 

  1. Acionamento de transportadoras
 

Otimização do processo de solicitação de retirada de pedidos, obtendo facilidade para envio de requisições de forma simples, acompanhamento do processo logístico em tempo real e agilidade nos processos. 

  1. Gestão de preços
 

Controle eficiente sobre a política de preços e descontos em canais online e marketplaces, facilitando a atualização de preços e aprovação de descontos que excedem os limites definidos, tudo integrado ao e-commerce da empresa. 

  1. Auditoria In Loco
 

Realização de conferências em lojas físicas, acessando dados integrados para verificar discrepâncias em tempo real, melhorando a precisão das auditorias e reduzindo erros. 

  1. Atendimento 360° ao cliente
 

Centralizando todas as informações do cliente em uma única interface, permite atendimento com um serviço personalizado, extraindo dados de sistemas como e-commerce, CRM e SAC. A aplicação possibilita a criação de promoções, melhorando a experiência do consumidor. 

  1.  Portal do fornecedor
 

Otimização da gestão de pedidos feitos aos fornecedores, viabilizando o acompanhamento de todas as etapas, desde a negociação até a entrega, com botões de ação como “Pedido aceito”, “Pedido produzido” e “Pedido despachado”. 

Soluções como essas representam as diversas finalidades e possibilidades que a tecnologia low-code oferece para otimização operacional no varejo, tanto de forma física quanto digital. As ferramentas integradas proporcionam mais agilidade, personalização e autonomia, ajudando empresas a se adaptarem às necessidades do mercado com rapidez, eficiência produtiva e sem a necessidade de grandes investimentos em programação. 

A adoção de plataformas tecnológicas, que aliam soluções inovadoras e descomplicadas, pode fazer parte de um plano estratégico para negócios de diferentes tamanhos e segmentos, facilitando a competitividade de mercado positiva em relação ao cenário digital em constante evolução. 

CX: Como a personalização por meio de dados tem revolucionado a jornada de compra 

fevereiro 28, 2025 / Por

Zendesk aponta que personalização gera fidelidade do cliente; CEO da Minha Quitandinha destaca a importância dos dados para a jornada de compra 

De acordo com o relatório CX Trends 2025, elaborado pela Zendesk, em uma realidade de experiências viabilizadas por Inteligência Artificial (IA), a personalização gera mais fidelidade do cliente do que nunca. Segundo a pesquisa, no próximo ano, 56% dos inovadores em Customer Experience (CX) irão priorizar o uso da tecnologia para construir relacionamentos mais fortes com o consumidor por meio de recomendações de produtos, respostas de suporte e caminhos de transferência. 

Neste cenário, Guilherme Mauri, CEO da Minha Quitandinha, startup de tecnologia em varejo que atua no modelo de franquia de minimercado autônomo, ressalta que a análise de dados é a chave para o sucesso da personalização. “Os dados proporcionam informações e ideias maravilhosas sobre clientes, produtos, vazão e tendências do mercado, o que pode impulsionar as vendas e aumentar a lucratividade”, explica o executivo. 

Segundo Mauri, coletar dados e organizá-los estruturadamente, de modo que os mesmos sejam armazenados de forma consistente e acessível, viabiliza que a empresa faça um estudo detalhado sobre o comportamento dos consumidores, identificando o perfil dos clientes, as preferências e os costumes de aquisições. Também, assim, é possível monitorar o desempenho dos produtos, e reconhecer tendências que auxiliem na otimização dos estoques e que gerem uma análise de preços, de modo a definir valores competitivos que maximizam o lucro. 

Diante do desafio da personalização na jornada de compra, o executivo apresenta cinco etapas para facilitar este processo:  

1 – Recomendações personalizadas: Mauri comenta que “com o uso de dados de compra e preferências dos clientes, a empresa pode sugerir produtos que atendem melhor às necessidades de cada consumidor, aumentando a satisfação e as vendas”. 

2 – Promoções sob medida: outro ponto reforçado pelo CEO da Minha Quitandinha é que “com análises preditivas, é possível oferecer descontos e ofertas exclusivas para cada cliente, melhorando a retenção e o engajamento”.  

3 – Atendimento inteligente: uma etapa essencial da jornada de compra é o tipo de atendimento, por isso, “suporte ao cliente se torna mais ágil e eficiente com chatbots e assistentes virtuais que utilizam dados para oferecer respostas rápidas e personalizadas” comenta.  

4 – Gestão de estoque otimizada: um grande aliado no desenvolvimento da jornada é a gestão do estoque, em que “a análise de padrões de compra permite prever demandas e evitar falta ou excesso de produtos, garantindo que os clientes sempre encontrem o que precisam”, enfatiza o executivo.  

5 – Experiência omnichannel: além de todas as ações integradas, a multiexperiência também ganha destaque, já que “Integrando diferentes canais de venda (loja física, aplicativo, site), os clientes têm uma jornada contínua e personalizada, independentemente de onde realizam a compra”. 

Assim, o CEO da Minha Quitandinha reforça que, para além da transformação da jornada de compra do cliente, a análise de dados auxilia as empresas a responderem rapidamente às mudanças do mercado. “Ao estruturar as informações, as empresas podem tomar decisões mais eficientes para o dia a dia do negócio”, conclui.