App ToNoLucro tem forte atuação nos estados de Goiás e Tocantins
O Magalu anunciou, nesta terça-feira, mais duas aquisições para fortalecer sua operação de delivery de alimentos: o app ToNoLucro e a plataforma GrandChef. A ToNoLucro é um app de delivery com forte atuação em Goiás, Pará e Tocantins, presente em mais de 40 cidades e com 5 mil restaurantes cadastrados, além de cerca de 2 mil entregadores ativos, a plataforma conta com uma rede de entregadores e também gerencia pagamentos dos pedidos. Assim, o Magalu se consolida na quarta posição do mercado brasileiro de delivery.
O Magalu entrou no ramo de delivery de comida pronta em setembro do ano passado, com a aquisição da AiQFome. “A AiQFome já é um dos principais players de delivery do país, presente em 500 cidades e, em termos anualizados, processando cerca de 30 milhões de pedidos no valor total de 1 bilhão de reais”, afirma Eduardo Galanternick, vice-presidente de negócios do Magalu. “Este é um segmento muito importante para o Magalu e que, no geral, em 2020, movimentou 196 bilhões de reais.”
Com o Tonolucro, a AiQFome amplia rapidamente sua operação para Tocantins, Pará Goiás, além de passar a oferecer novos serviços para os estabelecimentos parceiros, como a entrega e a maquininha de cartão (mobile terminals) para os entregadores.
Integração rápida de restaurantes Para acelerar o crescimento das suas plataformas de delivery, o Magalu adquiriu, também, a GrandChef. Fundada no Paraná, a ferramenta cresceu exponencialmente para se tornar uma das maiores plataformas de tecnologia para pequenos e médios restaurantes do Brasil. Por meio de aplicativos para celular e sistemas para desktop, a GrandChef possibilita a gestão completa da operação do restaurante, incluindo o controle de pedidos online e offline (mesas, comandas e balcão) e a integração com plataformas de delivery, além da gestão financeira e controle de estoque.
Atualmente, a base de clientes da GrandChef é formada por mais de 3 mil restaurantes presentes em 25 estados brasileiros. Com ela, o Magalu conseguirá fornecer uma opção fácil e rápida de digitalização e integração de restaurantes em sua plataforma.
Segmento estratégico
O Magalu elencou o setor de delivery de alimentos como um dos focos estratégicos. O mercado brasileiro de delivery de refeições movimentou 18 bilhões de reais no ano passado. Levando em conta todo o mercado de alimentação fora de casa, o mercado potencial é de 196 bilhões de reais. “Devemos, em pouco tempo, estar brigando pela liderança desse setor”, afirma Galanternick. “O superapp do Magalu será referência na cabeça do brasileiro, quando a fome bater.”
A pandemia impôs uma série de dificuldades na relação entre empresas e clientes. Com o isolamento social, a tecnologia se tornou o único meio disponível para manter a comunicação entre as partes. Como consequência, temos visto uma série de tecnologias ganhando força para conectar e humanizar o relacionamento.
Claudevaldo Sá – Head de CS and CX na Pontaltech
Uma delas são as famosas “máquinas inteligentes”, capazes de simular o raciocínio humano e desempenhar atividades complexas de forma autônoma. Muito mais do que automatizar os processos internos, a Inteligência Artificial tem sido uma grande aliada em um objetivo muito importante para qualquer empresa: estreitar o relacionamento com os clientes, apresentando soluções ágeis.
Inteligência Artificial nas empresas
Pode parecer contraditório pensar que um sistema pode ajudar nessa tarefa, mas isso já é uma realidade vista e aplicada com sucesso em diversas organizações. Em um estudo feito pela Infosys com empresas do mundo inteiro, 60% delas afirmam que estão reforçando sua estrutura de tecnologia – e quase metade está buscando parceiros externos para auxiliar na adoção da Inteligência Artificial.
Karina Coelho – Head de Customer Success na Pontaltech
A união da implantação desses sistemas com o trabalho conjunto de profissionais qualificados é a fórmula perfeita para conquistar esse objetivo. Isso porque ao ser implantada, essa tecnologia permitirá a criação de soluções que permitam o monitoramento das interações em tempo real para atender rapidamente as necessidades e aspirações do cliente – e até mesmo antecipar possíveis problemas que possam surgir.
Bots e sua contribuição no atendimento ao cliente
Como exemplo, os robôs de atendimento, mais conhecidos como bots, são capazes de realizar diversas tarefas, desde atender simples uma triagem até operações mais complexas como multi-atendimentos e avaliação de perfil de investimentos. A expectativa em torno deles é tão alta que, de acordo com um estudo da consultoria Markets and Markets, o mercado de interfaces conversacionais deve movimentar US$ 17,4 bilhões globalmente até 2024.
A grande vantagem desses robôs é que eles são versáteis e capazes de identificar padrões que ajudam a entender melhor a necessidade do cliente e conduzi-lo para a jornada ideal – uma capacidade incrível de adaptação com base no aprendizado. Isso prova que, na verdade, a tecnologia vem para somar, eliminando o trabalho repetitivo e desgastante para que os humanos possam se debruçar em tarefas cognitivas mais relevantes.
Cada vez mais as empresas têm visto as vantagens dessa tecnologia, e provando que essa é uma tendência que veio para ficar. Segundo a Forrester, empresa especializada em customer experience, 42% dos executivos já têm o relacionamento com os clientes como prioridade.
Um outro estudo, do Gartner, mostrou que cerca de 28% dos profissionais de marketing acreditam que Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina são as tecnologias que vão orientar o futuro do relacionamento com o cliente. Esses dados mostram que a tecnologia está cada vez mais trabalhando a favor da construção de uma sólida relação entre empresas e clientes. E essa é uma jornada que está apenas começando.
Em suma, o uso de sistemas sofisticados de Inteligência Artificial é uma tendência que veio para ficar e mudar para sempre a maneira como as marcas se relacionam com seus consumidores. Empresas que se preocupam em entender o perfil de seus clientes para oferecer um atendimento personalizado, rápido e humanizado têm a solução certa para se destacar num mercado cada vez mais competitivo e marcado por clientes extremamente exigentes.
*Claudevaldo Sá é Head de CS and CX na Pontaltech
Karina Coelho é Head de Customer Success na Pontaltech
Apesar da rápida transformação digital ter satisfeito os usuários, há ainda dificuldade em utilizar os serviços e espaço para melhora
Através do Grupo de Trabalho para a Transformação Digital nos Governos Estaduais e Distrital (GTD.GOV), o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) lança a segunda parte da pesquisa “Transformação digital dos governos brasileiros” que analisa a satisfação dos cidadãos com os serviços públicos digitais nos estados e no Distrito Federal.
A pesquisa foi realizada com 13.150 pessoas nos 26 estados e no Distrito Federal com o apoio da Associação Brasileira das Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC) e do Conselho Nacional de Secretários de Administração do Brasil (Consad). Ela teve início em outubro e foi concluída em dezembro de 2020, sendo que a primeira parte foi lançada na semana passada.
Segundo o estudo, a satisfação do cidadão com o serviço público tem uma taxa de 53%, contra 11% de insatisfação e 33% de neutralidade, o que é positivo e demonstra avanço na pauta de transformação digital nos estados.
Entre os indicadores citados na pesquisa, estão o acesso ao wi-fi em casa e nos celulares, adaptação do cidadão ao mundo digital, satisfação com os serviços públicos federais, estaduais e municipais e com o serviço privado; dificuldade para utilizar os serviços digitais e confiança na proteção de dados pessoais pelo governo estadual.
Com a pandemia da Covid-19, os governos se viram obrigados a digitalizar os mais diversos serviços. A pesquisa mostra que o governo não estava totalmente preparado para tal transformação digital e 45% dos entrevistados indicaram dificuldades para utilizar os serviços digitais do governo, o que indica que a experiência do usuário com esses serviços ainda tem espaço para melhorias.
Para o acesso ao wi-fi em casa, a média nacional é de 86,7%, sendo que a região Sul se destaca com 90,5% da população conectada. Já nos dispositivos móveis, a média é de 94,7% da população conectada. Cerca de 85% dos entrevistados relataram ter se adaptado ao mundo digital sem dificuldades.
Cerca de 55% dos entrevistados disseram estar satisfeitos com os serviços digitais federais. Para os estaduais, a taxa foi de 53% de satisfação e os municipais tiveram 54% de aprovação. Quando falamos no setor privado, a satisfação com os serviços aumenta consideravelmente: a média nacional é de 85%.
Outro dado importante é o de proteção de dados do usuário e a confiança do cidadão de que suas informações privadas serão preservadas. Esse indicador mostra 40% de confiabilidade, 27,3% de falta de confiança e 23,8% disseram ser neutros sobre o assunto.
Cássia Pinheiro, pesquisadora da LagBio, empresa 100% feminina residente no Biopark
Encerrando o mês da mulher, convidamos representantes de empresas residentes para refletir sobre os desafios femininos na carreira e em áreas de inovação
Os índices de empreendedorismo feminino em áreas que envolvem inovação e tecnologia ainda são baixos no Brasil. O estudo Female Founders Report 2021, produzido pelo Distrito Dataminer, em parceria com a B2Mamy e Endeavor, aponta que apenas 4,7% das startups brasileiras foram fundadas exclusivamente por mulheres e 5,1% por mulheres e homens. Causar uma mudança nesse cenário é uma das causas apoiadas por Anaide Holzbach – pioneira quando se fala em empreendedorismo tecnológico na Região Oeste do Paraná. Ela é sócia fundadora da Maxicon, empresa que está há 21 anos no mercado e se destaca nacionalmente em soluções de gestão para o agronegócio.
Formada em economia, Anaide sempre teve muito interesse por tecnologia, área que ainda hoje apresenta percentuais de participação bem distintos entre homens e mulheres. Na Maxicon, por exemplo, 30% do quadro de colaboradores é feminino, mas o desejo é que esse número fosse bem maior. “Gostaríamos de ter mais mulheres na empresa e estamos em busca disso, mas não é tão fácil, embora não exista razão lógica para não ter mais mulheres na área, historicamente o número é baixo. Um caminho, é mostrar as oportunidades existentes para as mulheres; além disso, como parte de programas de ações afirmativas, a sociedade também precisa encorajar as mulheres a se mostrarem mais, a entrar nesse universo ainda tão masculino, de forma que elas possam, por exemplo, se expressar sem serem interrompidas, que não sejam rotuladas tão somente por serem mulheres”, enfatiza.
Mas há articulações e movimentos importantes acontecendo para uma transformação dessa realidade. No início de março, Anaide passou a integrar o recém-criado Conselho Consultivo de Mulheres em Tecnologia do Paraná, que terá como principal missão atrair mais mulheres para as atividades de TI. “O meu objetivo é mostrar que o Oeste do Paraná também oferece possibilidades gigantescas para as mulheres. Assim como precisamos de modelos de mulheres na política, precisamos também de exemplos na tecnologia; as garotas precisam se espelhar em alguém. Além do mais, a tecnologia permite algo muito importante, que é a mobilidade social, dando oportunidade para que pessoas migrem de uma camada social para outra, e isso se dá, principalmente, pelos salários que a área pode oferecer”, ressalta.
Desafios
Segundo Cássia Pinheiro, engenheira agrônoma com mestrado, doutorado e dois pós-doutorados e que, com outras quatro mulheres, está à frente da agritech LagBio, no ramo da agricultura os desafios variam muito de acordo com a área de atuação. “No campo, a mulher vai ter um desafio um pouco maior de se fazer ser ouvida, se você falar com um pouquinho de insegurança já vai ser taxada de profissional ruim. No setor de pesquisa, que é onde atuo hoje, isso é um pouco mais igualitário”, relata.
A gestação também é um fator que leva a mulher a tomar decisões que impactam em sua carreira. Cássia conta que decidiu trocar de emprego durante a gravidez para garantir mais estrutura e segurança para ela e para o bebê que estava chegando. “Embora estivesse em uma ótima empresa, a qual eu tenho grande satisfação em ter trabalhado, me mudei de uma cidade pequena da Bahia para uma cidade maior no Paraná. Mesmo com uma redução salarial, foi uma escolha para que tivesse mais estrutura e tempo com a minha filha”, lembra.
Para ela, o sucesso profissional da mulher requer conscientização sobre o acúmulo de funções do universo feminino. “É preciso que a mulher conte com uma rede de apoio e que seja respeitada em todas as etapas de sua vida, como quando se torna mãe, momento em que é necessário que o empregador e até os colegas compreendam que a maternidade exige novos desafios e equilíbrio para conciliá-los”, completa.
Oportunidades
“Existe um estudo que mostra que as mulheres têm uma tendência maior de não participarem de um processo seletivo quando não tem todos os requisitos da vaga. Ou seja, muitas mulheres acreditam que não são boas o suficiente. Quantas coisas as mulheres poderiam fazer e não fazem por pensarem que não são capazes?”. Quem alerta é Sara Siqueira, psicóloga e uma das fundadoras da Folks RH, empresa de consultoria em gestão de pessoas, que atua com recrutamento e seleção.
Sara também reforça como a tecnologia é um gargalo da participação feminina. “Na maioria das vagas vemos certa igualdade entre os candidatos, porém, na área de tecnologia ainda são mais homens”, relata. Mas, há exemplos que estão mudando esse cenário. “No início do ano fizemos o processo seletivo de Trainee de Desenvolvedores do Biopark e ficamos muito felizes em terem sido aprovados dois homens e duas mulheres. As mulheres participantes da seletiva estavam tão capacitadas quanto os participantes do sexo masculino, e por isso alcançamos esse resultado equilibrado”, acrescenta.
Para Sara, que também enfrenta os desafios de ser mulher e empreendedora, a forma como mulheres enfrentam determinadas situações são importantes para seu posicionamento na carreira. “Como psicóloga, vejo que uma das principais mudanças é não deixarmos que certas atitudes que rebaixam a mulher sejam consideradas normais, tanto em um relacionamento abusivo ou no mercado de trabalho. Além disso, a união é fundamental, precisamos cuidar uma das outras”, completa Sara.
Mulheres no Biopark
As empresas Maxicon, LagBio e Folks RH são exemplos de negócios que têm mulheres à sua frente, mas elas possuem mais um fator em comum: as três empresas fazem parte do ecossistema do Biopark – que também tem uma mulher como fundadora, a empreendedora Carmen Donaduzzi.
Farmacêutica com mestrado e doutorado em biotecnologia, também foi uma das fundadoras da indústria Prati-Donaduzzi onde sempre esteve à frente de áreas relacionadas à pesquisa, qualidade e produção de medicamentos. “Temos muitos exemplos de mulheres que ousaram e conquistaram espaço em áreas como inovação, pesquisa e tecnologia. Nós mulheres temos que assumir várias responsabilidades, por isso, somos determinadas e resilientes, e esses são fatores importantes para chegarmos onde queremos”, diz.
Sobre o desafio das mulheres em empreender, serem esposas e mães, Carmen compartilha sua motivação. “Tudo isso é possível quando se faz o que gosta. Eu sou aficionada pelo o meu trabalho, é o que me faz levantar da cama todos os dias e continuar firme”, finaliza.
Microsoft e LinkedIn lançam próximo estágio da parceria para ajudar profissionais a encontrarem novas oportunidades e se ajustarem a uma economia baseada em habilidades digitais
A Microsoft Corporation em parceria com o LinkedIn anunciou nesta terça-feira (30.03) que ajudou mais de 30 milhões de pessoas em 249 países e territórios a ter acesso a habilidades digitais, superando a meta inicial de 25 milhões firmada em junho do ano passado. Agora, as empresas estão estendendo o compromisso e manterão o programa de educação, que inclui diversos cursos de capacitação gratuitos, até dezembro de 2021.
De trabalhadores de fábrica a profissionais de varejo e motoristas de caminhão, milhões de pessoas recorreram às trilhas de aprendizagem online do LinkedIn, Microsoft e GitHub, durante a pandemia para que pudessem se preparar e desenvolver novas habilidades para as funções mais requisitadas do momento, incluindo atendimento ao cliente, gerenciamento de projetos e análise de dados. O anúncio, detalhado no Blog Oficial da Microsoft, baseia-se nos esforços das empresas para apoiar os profissionais que querem desenvolver suas carreiras ou encontrar um novo trabalho, estendendo durante 2021 os cursos gratuitos LinkedIn Learning e Microsoft Learn e certificações de baixo custo que se alinham aos 10 empregos mais demandados no Brasil. O próximo estágio da iniciativa estabelece uma nova base para uma economia focada em habilidades por meio de um conjunto de novas ferramentas para conectar candidatos qualificados a empregos e empregadores.
No Brasil, como parte do programa Global Skilling, o Ministério da Economia anunciou em outubro de 2020, a Escola do Trabalhador 4.0, uma plataforma de ensino remoto desenvolvida pela sua Secretaria Especial de Produtividade, Emprego e Competitividade (SEPEC/ME), em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) e a ONG Softex. O objetivo é atender 5.5 milhões de candidatos a emprego até 2023, e a Microsoft ainda irá disponibilizar 58 instrutores para oferecer orientação personalizada para até 315 mil pessoas. Até o momento, a iniciativa Global Skilling já conta com 1.872.270 pessoas inscritas nas diversas rotas de aprendizagem do Brasil, entre elas: atendimento ao cliente, gerente de projeto e representante de vendas são as que receberam mais inscrições; na América Latina, Serviço ao Cliente, Analista de Dados e Suporte de TI/Suporte técnico são as habilidades com maior demanda.
No ano passado, vimos a pandemia atingir as pessoas com menos condições de suportar a situação, disse o presidente da Microsoft, Brad Smith. “Estamos dobrando esforços no LinkedIn e em toda a Microsoft para apoiar um mercado de trabalho baseado em habilidades mais inclusivas criando mais alternativas, maior flexibilidade e caminhos de aprendizagem acessíveis que os conectem mais prontamente a novos empregos”.
O LinkedIn planeja ajudar 250 mil empresas a fazer contratações baseadas em habilidades neste ano por meio de produtos de contratação novos e existentes. A empresa está oferecendo novas maneiras para que os profissionais demonstrarem suas habilidades e diferentes ferramentas para que os empregadores se conectem aos candidatos com base em suas competências, incluindo:
Novos recursos expressivos, inclusivos e personalizados no perfil do LinkedIn que ajudarão as pessoas a compartilharem mais sobre si mesmas, suas carreiras e seus objetivos de forma mais autêntica e envolvente. Isso inclui o Cover Story – recurso que permite uma adaptação da sua foto de perfil com um vídeo interativo. Cerca de 75% dos recrutadores e gerentes de Recursos Humanos acreditam que um currículo padrão é insuficiente na avaliação das soft skills de um candidato e quase 80% acham que o vídeo se tornou mais importante quando se trata de selecionar profissionais *
Destaque para o conteúdo e alcance de mais pessoas com o Modo de Criação, recurso voltado para os criadores de conteúdo que publicam regularmente percepções exclusivas e que estão trabalhando para aumentar o número de seguidores na rede. Com esta funcionalidade, é possível adicionar o botão “Seguir”, compartilhar mais sobre seus conhecimentos adicionando hashtags na parte superior de seus perfis – por exemplo #design ou #mentoria – e melhorar a exibição das informações relevantes com a alteração da ordem nas seções que mostram os destaques e atividades da conta.
Expansão dos negócios com a apresentação dos seusserviços – Freelancers e proprietários de pequenas empresas poderão criar uma Página de Serviços diretamente de seus perfis, listando as atividades que oferecem para ajudar a atrair novos clientes. Os serviços de listados oferecem aos usuários mais alcance para a comunidade global do LinkedIn de quase 740 milhões de pessoas. Nos próximos meses, adicionaremos mais maneiras de gerenciar as funções e interações de compradores nessas páginas. Em breve, será possível também fazer avaliações e comentários diretamente.
O acesso estendido ao Gráfico de Habilidades do LinkedIn (disponível em inglês) ajudará a criar uma linguagem de habilidades comum para indivíduos, empregadores, instituições de ensino e agências governamentais que auxiliará na melhoria do planejamento da força de trabalho, na contratação e dos programas de desenvolvimento.
“A forma como as pessoas são contratadas não está funcionando. Muitas vezes esta contratação é baseada no último trabalho que a pessoa teve, na graduação que ela possui ou mesmo nas pessoas que conhece. No LinkedIn, queremos mudar isso para que os processos se tornem mais justos, mais dinâmicos e, não menos importante, mais impactantes no sucesso a longo prazo não apenas dos profissionais e das empresas, mas também das economias e sociedades. Isso começa com o entendimento melhor das habilidades que cada um tem e precisa, mas também exige que as companhias contratem com base em competências e não em experiências ou diplomas. É por isso que este ano estamos estendendo nosso compromisso para uma contratação realmente focada no conhecimento dos candidatos”, afirma Ryan Roslansky, CEO do LinkedIn.
Tratamento de Incidentes de Segurança, LGPD na Prática e Gestão da Segurança da Informação e Privacidade estão entre as opções oferecidas
Criada para promover a capacitação, o desenvolvimento profissional e a disseminação de conhecimento em Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), a Escola Superior de Redes (ESR) está divulgando sua grade de cursos para os meses de abril e maio de 2021. Entre as opções oferecidas, estão temas atuais como Tratamento de Incidentes de Segurança, LGPD na Prática e Gestão da Segurança da Informação e Privacidade.
A filosofia pedagógica e a metodologia que orientam os cursos da ESR são baseadas na aprendizagem como construção do conhecimento, por meio da resolução de problemas típicos da realidade do profissional em formação. Os resultados obtidos nos cursos, de natureza teórico-prática, são otimizados, pois o instrutor, auxiliado pelo material didático, apresenta conceitos, transmite informações e orienta o aluno na execução de atividades contextualizadas nas situações do cotidiano.
A metodologia de EaD da ESR oferece ao aluno o acompanhamento como se estivesse em sala de aula com aulas online ao vivo. Ainda dispõe de fórum para dúvidas e suporte técnico para solicitações a qualquer momento. Isso garante uma experiência participativa e que visa gerar resultados imediatos no dia a dia do ambiente de trabalho dos alunos.
Os cursos oferecidos com parceiros internacionais ganham destaque, já que garantir acesso a conteúdo e tecnologias de ponta utilizadas no mercado auxilia o aprendizado prático, além de possibilitar a conquista de certificações valorizadas dentro e fora do Brasil.
Seguem abaixo cursos que a ESR oferecerá nos meses de abril e maio.
Abril
Nome do curso: Tratamento de Incidentes de Segurança (EaD)
Data: 05/04 a 14/05/2021
Descrição: O curso apresenta os conceitos e descreve as fases de tratamento de incidentes de segurança, com exercícios práticos e simulações de casos. Ao final do curso o aluno sai preparado para iniciar a criação de um grupo de atendimento a incidentes de segurança (Computer Security Incident Response Team CSIRT).
Nome do curso: CySA+ EaD (parceria oficial CompTIA)
Data: 05/04 a 14/05/2021
Descrição: O objetivo da certificação CompTIA CySA+ é formar profissionais que possam aplicar análises comportamentais às redes para melhorar o estado geral de segurança por meio da identificação e combate a malware e ameaças persistentes avançadas (APTs), resultando em uma visibilidade aprimorada de ameaças em uma ampla superfície de ataque.Este curso cobre todo conhecimento exigido para a certificação CompTIA CySA+ CSO-002 sendo compatível com o padrão ISO 17024 e preparado para atender aos requisitos da diretiva 8570.01-M do DoD dos EUA .
Nome do curso: LGPD na Prática (EaD)
Data: 26/04 a 04/06/2021
Descrição: O curso promove a capacitação para gestores, encarregados de proteção de dados, e demais interessados (público ou privado), na elaboração de uma jornada de adequação à Lei Geral da Proteção de Dados – LGPD, nos órgãos da administração pública federal, aplicando os modelos referenciais publicados pela Secretária de Governo Digital. As atividades práticas são suportadas por uma fundamentação teórica alinhada à Estratégia de Governo Digital – EGD. Os participantes serão colocados como gestores da adequação em sua própria organização. É realizado um diagnóstico de adequação à LGPD que será base para o aprendizado individual e do grupo.
Maio
Nome do curso: Gestão da Segurança da Informação e Privacidade (EaD)
Data: 03/05 a 11/06/2021
Descrição: O curso é focado na elaboração de um plano diretor para gestão da segurança da informação e privacidade com base nas normas técnicas NBR 27001, NBR 27002 e 27701. O aluno aprende a identificar vulnerabilidades e riscos associados à segurança da informação e privacidade; a aplicar as proposições fundamentais de uma política de segurança em uma organização; a propor planos de continuidade de negócios para organizações, considerando aspectos vigentes de legislação e direito digital.
Nome do curso: Segurança de Redes e Sistemas (EaD)
Data: 03/05 a 11/06/2021
Descrição: O aluno aprenderá sobre perímetros de segurança, através da implementação de uma solução completa de proteção de redes, utilizando técnicas como firewall, IDS, IPS e VPN. O amplo escopo de conceitos abordados permitirá a aplicação das técnicas aprendidas de autenticação e autorização segura, auditorias de segurança e os requisitos de configuração segura de servidores Linux e Windows. Após o curso, o aluno será capaz de montar um perímetro seguro, aumentar a segurança dos servidores da rede, realizar auditorias de segurança e implantar sistemas de autenticação seguros.
Nome do curso: Teste de Invasão de Aplicações Web (EaD)
Data: 03/05 a 11/06/2021
Descrição: O curso trata de testes de invasão de aplicações web, as quais, atualmente, são um dos principais alvos de ataque, devido à presença massiva nos mais diversos ambientes. Um teste de invasão, também chamado de teste de penetração ou pentest, é um método utilizado para verificar a segurança de um ambiente, plataforma ou sistema, por meio da simulação de ataques reais explorando as vulnerabilidades encontradas. Diferentemente de uma varredura de vulnerabilidades, que muitas vezes recorre ao simples uso de ferramentas automatizadas, pentest é um processo cíclico que depende principalmente do conhecimento técnico do auditor de segurança que o realiza. Este curso, então, espera introduzir as principais técnicas que podem ser empregadas.
Nome do curso: Virtualização de Servidores Online (EaD)
Data: 03/05 a 11/06/2021
Descrição: Neste curso serão apresentados os conceitos e as boas práticas da virtualização de servidores, dominando como funciona a virtualização, o papel e a função de um hipervisor, o papel e a função de uma máquina virtual e como funcionam as redes virtuais. Conhecendo as principais soluções de virtualização do mercado, com laboratórios práticos das soluções da Vmware e Microsoft, realizando a configuração das ferramentas existentes, criando e configurando máquinas virtuais e explorando seus recursos. O curso aborda também os conceitos da virtualização em nuvem. Durante as atividades práticas, o aluno irá testar os recursos avançados da virtualização em um laboratório online disponível 24×7 durante todo o período do curso.
Nome do curso: Plano de Contratações Públicas de Bens e Serviços com base na IN
Data: 17/05 a 25/06/2021
Descrição: Um novo desafio se apresenta aos gestores e profissionais de TI das organizações públicas. A Instrução Normativa – IN 04/2014, sofreu alterações significativas e as normas e processos de Contratação de Bens e Serviços de TI foram revistos a partir de abril de 2019. A IN 01 de 04/04/2019 passa a englobar outras normas e várias recomendações em aquisições específicas como fábrica de software, sala-segura ou sala cofre, além contratação em nuvem. Esta nova instrução se aplica a todos os órgãos e entidades integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação – SISP.
Nome do curso: BGP Avançado
Data: 31/05 a 18/06/2021
Descrição: O curso apresenta a operação do roteamento BGP de um Sistema Autônomo (AS) de uma organização (Campus Acadêmico ou Empresa) que não opere como um ISP (Internet Service Provider) ou PTT/IXP (Internet Exchange Point), de acordo com as melhores e mais atuais práticas operacionais e de segurança.
Com consultas gratuitas por API e extensão do Chrome, sistema dá acesso a dados de empresas que podem ser utilizados para diversas finalidades. Durante a pandemia o projeto foi utilizado em campanha solidária
No universo corporativo, a tecnologia pode se apresentar como uma grande aliada no momento de encontrar e desenvolver soluções para os clientes. Filtrar dados de acordo com a necessidade de cada ramo pode ajudar a complementar a base de informações de clientes e fornecedores, por exemplo. E se existisse um sistema capaz de fazer isso com todas as empresas do país de forma automatizada?
Foi pensando em ajudar empresas que a Speedio, plataforma de Big Data para geração de leads B2B, criou uma API de consulta gratuita de CNPJ. Por meio da consulta, é possível ter acesso a dados básicos de todas as mais de 46 milhões de empresas no país.
Integrando sistemas para desvendar a informação
A Interface de Programação de Aplicações – a sigla API (em inglês) – é um meio de integrar e simplificar o desenvolvimento de programas, colocando funções e elementos de um aplicativo dentro de outro sistema (aplicativo, website, etc). Em termos simples, é um cabo que conecta um sistema diretamente a outro. Por meio de API, por exemplo, é possível mostrar no seu website mapas interativos e rotas para seu endereço, apenas integrando com um sistema de geolocalização. Um exemplo que dá mais trabalho para implantar, seria atualizar os dados de empresas clientes e potenciais clientes no seu CRM e/ou no seu ERP.
A ideia surgiu de um fun day do time técnico da Startup, prática comum em grandes corporações, que é um dia em que os colaboradores podem desenvolver projetos livres, com intuito de estimular a criatividade de uma forma lúdica e que tenha algum retorno social, mais até do que financeiro. A URL funciona de uma forma simples: um sistema procura o CNPJ de qualquer empresa do Brasil, e instantaneamente aparecem informações como nome social, localidade e outros dados básicos, que são públicos.
Além da API, que foi criada pra ser acessada por sistemas, a startup também criou uma extensão do Google Chrome, que faz a mesma coisa, mas cuja finalidade é para que pessoas (e não máquinas) possam acessar os dados.
“Foi um projeto que fizemos sem pretensão de retorno financeiro. No meio dos programadores e desenvolvedores existe muito espaço para colaboração, eles se ajudam muito e assim veio essa ideia”, explica Diogo Públio, especialista em Big Data e fundador da Speedio.
Criando uma rede do bem
Para a grata surpresa, a ferramenta foi utilizada para uma finalidade muito positiva e com um impacto social muito forte: cadastro e controle de doação de cilindros de oxigênio para Manaus. Uma empresa entrou em contato com a empresa e pediu mais informações da plataforma, a fim de ajudar na logística das doações no período mais crítico da pandemia de falta de oxigênios nos hospitais da cidade.
Em razão da pandemia da Covid-19 a cidade de Manaus, capital do Amazonas passou por um colapso no sistema de saúde e ficou sem cilindros de oxigênio para os pacientes internados em função do coronavírus. Diante dessa crise sem precedentes, muitos artistas e celebridades começaram a se movimentar nas redes sociais para levantar verba e comprar os cilindros necessários para amenizar a situação, até que os suprimentos necessários chegassem.
A Mais Benefício, empresa especializada em gestão de benefícios para colabores, que estava organizando a campanha de doações utilizou a API gratuita de CNPJs para desenvolver um sistema de cadastro e controle de empresas para doações de oxigênio para o Amazonas.
“Esse tipo de resultado nos dá a noção de como podemos colocar a nossa tecnologia à disposição para ajudar não só quem está vendendo, mas também quem está fazendo coisas positivas para a sociedade”, conta Diogo.
A API gratuita que facilita a busca de dados básicos das empresas cadastradas do país está disponível para consulta através do endereço: apiconsultacnpj.com.br. Além de informações básicas das empresas, a API também oferece alguns itens de inteligência de mercado, como a idade média das empresas de um setor e a densidade de um tipo de empresa em uma determinada área.
A ferramenta gratuita disponibiliza dados básicos das empresas instantaneamente e funciona como um aperitivo do que o sistema completo pago da Speedio é capaz de entregar. No plano completo é possível encontrar dados bem mais apurados de mais de 100 fontes públicas com informações sobre empresas do país.
Ao contrário da maioria dos países pesquisados, a grande maioria dos brasileiros quer um super aplicativo que combine mensagens instantâneas com mídia social, varejo e serviços
O novo relatório Ding Global Prepaid Index (GPI) destacou a importância dos serviços móveis pré-pagos para os brasileiros, constatou que o já elevado potencial de crescimento no país acelera por causa da pandemia COVID-19 e permitiu uma comparação criteriosa com outras nações desenvolvidas e em desenvolvimento.
A pesquisa global semestral foi encomendada pela Ding, o maior serviço de recarga de celular do mundo, e examina as opiniões de 7.000 entrevistados em todo o Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, França, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Catar, Indonésia e Filipinas. Focando principalmente no engajamento no mercado pré-pago e nas atitudes em relação a ele.
“Curiosamente, os contratos pré-pagos são muito mais populares no Brasil em comparação com outros países”, disse Mark Roden, fundador e CEO da Ding. “De todos os brasileiros pesquisados, 90% disseram que usar telefones pré-pagos foi uma escolha que fizeram por motivos como flexibilidade, em oposição a apenas 4% que disseram que não tinham outras opções no mercado. Esses fatos nos sugerem que ainda existe um grande potencial de crescimento no mercado pré-pago em todo o Brasil”.
O estudo também descobriu que os brasileiros estão entre as nacionalidades mais prováveis em todo o mundo para enviar e receber créditos de amigos e familiares. Mais de 60% dos brasileiros usaram crédito de telefone pré-pago nos últimos seis meses, superando a média global de 53% e quase o dobro dos EUA e Reino Unido. Ainda assim, embora o Catar e as Filipinas tenham retornado resultados semelhantes com 59% e 61%, respectivamente, a frequência com que os brasileiros usam esses serviços é substancialmente menor do que todas as nações pesquisadas, com exceção da Indonésia.
Menos de um em cada quatro brasileiros (23%) que enviam ou recebem créditos entre familiares ou amigos o fazem semanalmente. Compare isso com o Qatar (59%) e as Filipinas (45%) e fica claro que há um grande potencial de crescimento.
O motivo mais comum que os entrevistados brasileiros citaram para enviar créditos a amigos ou familiares foi para garantir que eles pudessem manter o contato. Isso não estava de acordo com os EUA, Reino Unido ou França, que disseram que enviam crédito para manter a outra pessoa feliz. Nem estava de acordo com os sauditas ou os Emirados Árabes Unidos, que disseram que enviam crédito porque isso os deixa felizes. A segunda motivação mais comum entre os brasileiros (39%) era que seu amigo ou familiar “precisava urgentemente”, o que não era uma motivação comum na maioria dos outros países.
“No Brasil, as pessoas enviam créditos para que seus entes queridos possam usar seus minutos para ligar para eles”, disse Roden. “As transferências de tempo de transmissão no país são uma‘ via de mão dupla’, com a maioria dos brasileiros sendo tanto remetentes quanto destinatários de tempo de transmissão. Durante a pandemia, essa tendência se acelerou não apenas devido à incerteza financeira, mas também porque muitos não puderam ver seus entes queridos pessoalmente devido ao distanciamento social e às restrições às viagens internacionais. Na Ding, vimos um aumento de quase 50% nas transações pré-pagas durante 2020, com os clientes priorizando manter o contato recarregando seus próprios telefones ou enviando créditos para terceiros”.
Outra conclusão fascinante é que há uma enorme demanda no Brasil por um super aplicativo como o WeChat da China, que atua como uma espécie de opção abrangente, oferecendo vários serviços e ofertas. Cerca de 70% dos brasileiros disseram que um aplicativo semelhante seria de interesse, enquanto apenas 8% disseram que não teria interesse. Compare isso com os EUA, que mostraram apenas 30% de interesse, e o Catar, que mostrou 46% de interesse, e claramente há um mercado para tal aplicativo no país. Novamente, Roden aponta que a razão disso é a pandemia.
“Como as pessoas ao redor do mundo estão trabalhando em casa, educando seus filhos em casa e buscando opções de entretenimento em casa, o tempo que passamos no telefone aumentou significativamente. A atração de um super aplicativo é clara, principalmente para os jovens brasileiros; são aplicativos versáteis que combinam mensagens online, mídia social, varejo e serviços. Na Ding, só podemos ver esse apetite por conveniência aumentando”.
Você pode acessar o Ding Global Prepaid Index (GPI) aqui.
Os casos escolhidos serão premiados com um voucher para uma das certificações do mundo Cloud – Microsoft Azure
Com o objetivo de estimular ainda mais a presença de mulheres no mercado de tecnologia, a Microsoft, em parceria com a organização WOMCY, responsável pela capacitação e incentivo à mulheres na área de cibersegurança, lançam o Momentum WOMCY & Microsoft: Porque eu Mereço! A iniciativa irá selecionar casos de mulheresinspiradoras que atuam emcibersegurança. As 50 histórias selecionadas ganharão vouchers de certificação no mundo de Cloud – Microsoft Azure.
“A nossa parceria chega para complementar um dos objetivos da Microsoft, que é o de diminuir esse gargalo e a falta de diversidade no mercado de Cloud Security, dando evidência para as profissionais que já atuam na área. Convidamos todas as mulheres do Brasil, que vêm buscando mais conhecimento no mundo Cloud, a contarem suas históriase participarem do Momentum WOMCY & Microsoft: Porque eu Mereço!”, diz Diego Micheletti, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Microsoft.
Para participar, as profissionais devem acessar o link oficial da iniciativa, preencher todas as informações solicitadas até 31 de março, e contar um momento especial emcibersegurançae porque a história deve ser uma das ganhadoras do voucher. As histórias escolhidas serão divulgadas no dia 19 de abril, pelas redes sociais da MicrosofteWOMCY, e terão até 10 de dezembro para realizar os exames de certificação. A seleção das histórias será feita por profissionais da MicrosofteWOMCY.
“Promover a diversidade emcibersegurança é prioridade da WOMCY. Programas como esse em parceria com a Microsoft tornam a cibersegurança acessível a mais mulheres impactando positivamente seu crescimento no Brasile na América Latina. Cloud Security é um segmento com grandes oportunidades de crescimento e, elevando o conhecimento de mais profissionais, contribuímos para fechar a brecha de conhecimento no mercado”, diz Leticia Gammill, Presidente e Fundadora da WOMCY.
Cada voucher poderá ser utilizado em uma das seguintes certificações: Exam AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals, Exam DP-900: Azure Data Fundamentals e Exam AZ-500: Microsoft Azure Security Technologies. Até o momento, mais de 136 históriasinspiradoras foram inscritas na iniciativa. Para mais informações, acesse as redes sociais da WOMCY (LinkedIn, Twitter, FacebookeInstagram).
A fraude transacional no comércio eletrônico explodiu à medida que as empresas processam mais e mais transações online e, em seus esforços para combater o aumento dessas fraudes, os comerciantes muitas vezes rejeitam transações legítimas na tentativa de bloquear movimentos fraudulentos. Esse tipo de ação, rejeitando vendas legítimas, está se tornando um problema mais caro do que a própria fraude, pois, de acordo com a Vesta, líder mundial em prevenção de fraudes digitais e melhorias na aprovação de transações, o vendedor de e-commerce médio gasta quase US$ 4 lutando contra fraudes para cada dólar perdido por fraude direta.
Qualquer empresa que aceite pagamentos online corre o risco de fraude. Por exemplo, a Pesquisa de Fraude e Controle de Pagamentos 2020 da AFP (Association for Financial Professionals) descobriu que 81% das organizações foram alvo de fraudes de pagamentos em 2019. Além disso, de acordo com a Review 42, a fraude com cartão não presente (CNP) aumentará 14% até 2023 e a expectativa de perdas para os varejistas chegará a 130 bilhões de dólares. Além disso, as transações com cartão e online aumentaram durante a pandemia de COVID-19; os especialistas prevêem que essa tendência aumentará 21% em 2021.
No Brasil, os comerciantes convivem com desafios adicionais, como a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que define regras para coleta e armazenamento de dados sobre os clientes, e também os grandes vazamentos de dados divulgados no início de 2020 – no maior deles foram mais de 220 milhões de cidadãos atingidos, inclusive muitos já falecidos. Mas o hábito de realizar compras pela internet cresceu muito no país em 2020, e o movimento ascendente deve se manter este ano – pesquisa da Ebit|Nielsen, realizada no quarto trimestre, constatou que 95% dos consumidores que realizaram compras online não só aprovaram suas experiências como pretendem seguir comprando pela internet.
Embora as compras online sejam muito populares, esse formato aumenta significativamente o risco de fraude. Somente em 2020, a fraude com CNP custou às empresas US$35,54 bilhões em todo o mundo. Aumentos significativos nos ataques de fraude estão causando grandes perdas para empresas de médio porte, e esses tipos de ataques ocorrem até mesmo com pequenas empresas online.
Na América Latina, as empresas têm a possibilidade de contar com serviços empresariais de Inteligência Artificial que proporcionam a infraestrutura necessária para se protegerem de transações fraudulentas e economizar os grandes custos que elas geram. Uma das plataformas líderes é a Vesta, que começou a atuar em 1995 como pioneira no processamento de transações de pagamento CNP totalmente garantidas para o setor de telecomunicações. Desde então, expandiu sua posição como líder em pagamentos digitais seguros.
A Vesta é a única plataforma de combate a fraudes com aprendizado de máquina (machine learning) construída em 25 anos de fornecimento global de dados nas maiores redes móveis do mundo. Seu gráfico proprietário de detecção de fraude faz conexões em tempo real entre 2 trilhões de pontos de dados para realizar uma avaliação de risco precisa em milissegundos. Os modelos da Vesta são tão precisos que aprovam mais de 97% de todas as transações e arcam com 100% do custo de fraude de qualquer transação aprovada. Como resultado, a Vesta reduz o custo da fraude a zero.
Não se pode evitar a evolução das soluções de pagamento online, as tendências de pagamento digital prometem transações mais seguras e rápidas e os cartões bancários estão lutando para manter o controle do mercado de pagamentos em 2021, mas enfrentam concorrência crescente de empresas de tecnologia que estão adicionando cada vez mais soluções de pagamento às suas plataformas.
Nesse sentido, algumas tendências de pagamento online para 2021 são pagamentos digitais sem contato, cartões de crédito biométricos e um maior foco das fintechs em transações B2B.
Para todas essas formas de pagamento online, as soluções de inteligência artificial se concentram na detecção de fraudes antes de concluir as transações, o que reduz seus custos operacionais e oferece benefícios como:
Identificação de cobranças fraudulentas: a inteligência artificial torna possível distinguir entre transações fraudulentas e legítimas;
Prevenção de roubo de identidade: a verificação do cliente ajuda a evitar a divulgação inadvertida de informações pessoais e transações fraudulentas;
Prevenção de golpes de marketing fraudulento: os criminosos podem sequestrar a publicidade da empresa e usá-la em seus golpes. Mais uma vez, a inteligência artificial pode monitorar essas táticas e proteger o espaço publicitário da empresa;
Diminuição de falsos positivos: se os sistemas de detecção de fraude das empresas não tiverem a sensibilidade adequada, elas correm o risco de rejeitar clientes legítimos.
Com a Vesta, as empresas poderão entender e enfrentar os custos das fraudes eletrônicas e tomar as medidas adequadas para evitá-las.
Microsoft e LinkedIn lançam próximo estágio da parceria para ajudar profissionais a encontrarem novas oportunidades e se ajustarem a uma economia baseada em habilidades digitais
Tratamento de Incidentes de Segurança, LGPD na Prática e Gestão da Segurança da Informação e Privacidade estão entre as opções oferecidas
Os casos escolhidos serão premiados com um voucher para uma das certificações do mundo Cloud – 
